お客様の声
杉本充様
こちらこそお世話になりました。
香典が高額だったので困っていました。マナーも分からずお返しに何をするかと考える時、時間もなく自身では迷い続けていた事と思います。相手様が選択される事は一見心が無いと思ってましたが中身を再三確認しこれなら喜んで頂けると思いが変わりました。本当に助かりました。
あっきー様
とても丁寧に対応で希望の日程で発送してくださり、
商品も良いものを割り引いてくださったことに感謝しています。
ただ、感想としては流れがわかりにくかったと思います。
FAXで申し込みしましたが、いきなり住所等を送っていいのか、
頭紙はどうしたらいいいのかわからず悩んでしまいました。
担当の方も色々な方から連絡をいただきましたが、
こちらとしては誰に相談すればいいのかがわかりにくかったです。
社内で共有されていて、大丈夫のようでしたが不安でした。
ホームページのお客さまの声などを見て、
参考にさせてもらったことがあります。
一番わかりにくかったのは注文の特典の部分で、
ホームページでは10万円以上の注文で
いろいろ特典があると書かれていますが、
挨拶状のこととか、こちらから確認しないと
無料になるかどうかわかりませんでした。
税込、税別の区分もあって勘違いも起きやすいので、
注文合計がいくらで今回はこの対象ですというお知らせが
どこかにあってもよかったのではないでしょうか？
さらに、ホームページにはQUOカードとかカタログギフトが
いただけると書いてありますが、
これはいつ送っていただけるのでしょうか？
こちらからの発信で申し込み承りましたの返信はいただきましたが、
予定だけでも教えていただけると流れがわかって良いと思います。
今回、このメールをいただいたことで一区切り？のように思い、
であれば、もう送られないのかな？と思っています。
そうした流れがわかりやすければ、
もう少し安心できたのではないかと思い、その部分だけは残念です。
この度は当店をご利用いただき、誠に有難うございました。
プレゼントにつきましては、内容・金額を確認させていただきました後に、
別途、ご案内をさせていただいております。
挨拶状の価格等につきましても、全て税別でのご案内を
受注書にてご案内させていただいておりましたが、
わかりにくかったでしょうか。
注文の流れもわかりにくかったとのご意見をいただきましたので、
今後の社内検討課題とさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、有難うございました。
あやき様
早急にご送付いただき助かりました。内容も良かったです。
かずねい様
丁寧で迅速な対応いただき
ありがとうございました。
他社ともいろいろ比較検討しましたが、
一番お客さまに寄り添った提案になっていると感じました。
少額の品物も充実しているので、
全てのお香典へ適切なお返しを一回で注文できるのも便利で良かったです。
お祝い事も含めて、機会がありましたら、また、お世話になります。
電話照会が、少し期待ハズレだったので星四つでお願いします。
この度は
複数あるショップの中から当店をお選びいただき
誠にありがとうございました。
当店は実店舗に負けないよう
お客様に寄り添うをモットーとしておりますので、
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
しかしながら電話対応につきまして、ご満足いただけなかったこと
大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は、社内で確認をさせていただき、
皆様がよりご満足いただけるよう、努めてまいる所存でございます。
尚、姉妹店「通販ギフト生活.JP」では
各種お祝い事、お中元&お歳暮にも対応しています。
アドレスバーに 下記をコピーして
貼り付けていただければ表示されますので
ご覧いただければ幸いです。
コピーアドレス＞ tuhan-cs.jp
あーちゃん様
内容豊富で、手順も分かりやすく
問合せにも、丁寧な回答を頂きました。
自宅送りにした品々が
綺麗に梱包されていたので、送った親戚などへも
安心しました。
ありがとうございました！
山さん様
父の急逝にて、残された母の対応や、日々の煩雑な手続きに追われる中、
気持ちを込めたお香典返しをさせて頂く事が出来てとても有り難かったです。
早々から資料を取り寄せさせて頂いたので、
隙間時 間を使って、申し込みの日までじっくりとカタログの
比較検討が出来、疑問点はお電話で丁寧に相談に乗って頂けて、
自分で振り込みなどの日程の調整もでき、
気持ちも時間も余裕を持って安心してスムーズに対応する事が出来ました。
又、割引の案内もあり、物価高の今、
少しでも良い商品をお返し出来た事も嬉しかったです。
あらゆるギフトカタログを取り扱われている様なので、
また利用させて頂きたいと思います。
大変助かりました。ありがとうございました。
この度は当店をご利用いただきまして、
誠に有難うございます。
山さん様のご満足がいく対応ができましたでしょうか。
弔事は、早々あることではございませんので、
わからないことだらけだと思います。
少しでもご納得いただき、不安なく、
ご購入いただけますよう努めてまいりますので、
どんなことでもお問い合わせくださいませ。
また、姉妹店「通販ギフト生活.JP」では
各種お祝い事、お中元&お歳暮にも対応しています。
アドレスバーに 下記をコピーして
貼り付けていただければ表示されますので
ご覧いただければ幸いです。
コピーアドレス＞ tuhan-cs.jp
きぃこ様
義母の香典返しでお世話になりました。
まず、身近な身内の葬儀は初めてで、
葬儀から香典返し、
法要や様々な手続きなどわからない事が多かったですが、
貴店のサイトには色々な情報も掲載されており、
大変ありがたかったです。
実際に香典返しを選ぶ際、
ネット注文は実物が分からず不安に思いましたが、
資料請求をさせて頂くと、
サイトには掲載されていない商品のカタログや、
挨拶状のサンプルなども送付して下さり助かりました。
注文方法もネット、メール、FAXと選択可能でした。
FAX専用の注文用紙もあり親切さを感じました。
注文から配送までの流れのメールを下さり、
先方への到着の目安になりました。
何より感心致しましたのは、
配送完了後に貴店から送られてきた書類です。
注文した品の配送前に行った検品など
様々なチェック項目を行った
スタッフさんの印が押されたチェック表や、
実際に商品にかけた熨斗、挨拶状を送付して下さいました。
お客様からの依頼にしっかり対応している
素晴らしいお店だと感じました。
慶弔、様々な贈答品に対応した
ネットショップを展開されているとの事でしたので、
機会があればまたぜひ利用したいと思います。
知人にもおすすめできると感じました。
この度は本当にお世話になり、
ありがとうございました。
この度は当店をご利用いただきまして、
誠に有難うございました。
当店では、ネット注文が苦手な方にも
ご購入いただけるよう、
FAX注文・エクセル注文。電話注文も承っております。
お客様のニーズに合わせて
対応をさせていただいております。
お褒めの言葉をたくさんいただき有難うございます。
きぃこ様のお手伝いが無事できましたこと、
安堵しております。
姉妹店「通販ギフト生活.JP」では
各種お祝い事、お中元&お歳暮にも対応しています。
アドレスバーに 下記をコピーして
貼り付けていただければ表示されますので
ご覧いただければ幸いです。
コピーアドレス＞ tuhan-cs.jp
しん様
この注文以外にも計４回お世話になりました。
ネットでの注文は現物を確認できないので不安でしたが、どの注文でも素早く丁寧な対応をしていただきました。
直送、手渡しとも問題ありませんでした。
香典以外にも様々なお返しを運営しているようですので、また何かの機会にお願いしたいと思います。
一点だけ…複数注文で自宅送りにしたときのダンボールに持ち手(穴)がなく、箱が大きかったので移動に苦労しました。ここだけ改善していただけたら…細かいですが。
ありがとうございました。
この度は当店をご利用いただきまして、
誠に有難うございました。
商品お届け時のダンボールは、
なるべく女性一人で持てるくらいの大きさ・
重さに気を付けておりますが、
商品の重さによっては、
そうではないものもございます。
ダンボールに持ち手(穴)につきましては、
検討課題とさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を有難うございました。
ふくまる様
大変お世話になりました。
私が入力ミスしたことに対してもすぐに対応して直していただけて助かりました。ありがとうございます。
細やかなサービスに安心できます。
ありがとうございました。
りぃ様
とても丁寧に迅速に対応していただきました。
ありがとうございました。
総評：
4.8 (32件)