Ａ.基本的に4営業日での発送となります。
オリジナル挨拶状をご希望の方は、プラス2営業日かかりますので、ご了承下さい。

※お支払い方法がお振込みを希望された場合、入金日が受注日換算となります。

Ａ.当店メーカー在庫となりますため、 在庫状況を確認させていただいてからのご案内となります。 在庫が確保できた場合のみ1日早めることは可能となります。 お急ぎの方は、【短納期対応】商品をお勧めいたします。

Ａ.特にご指定が無い場合は、控えめに贈るという意味で商品にのし掛けをした後、その上から包装する「内のし」とさせていただきます。（弔事の場合、正式にはのし紙ではなく掛紙）

また、一部「エコのし」を使用しております。
※エコのしとは：のしと包装紙が一体化している簡易的なものです。

Ａ.表書きは、のし上が「志」 のし下が喪家の姓が一般的ですが、宗教・地域性などによって違いがありますので、詳細は「のし・包装紙について」のページにてご確認下さい。

Ａ.のし掛けや包装については無料で手配をさせていただいております。のし紙の表書きにつきましても、印字をさせていただいております。

※「エコのし」につきましては、のし上の変更ができかねます

Ａ.「家」につきましては、お家柄を重視される場合に印字をさせていただきますが、姓のみとさせていただいても差し支えはございません。
また、最近では姓のみとさせていただく場合が多くございます。

Ａ.商品サイズの違いや、通販という特性上、運送途中の包装紙破れの危険性があるため、当店では1点1点に包装をさせていただいております。

Ａ.ご注文方法はホームページよりご注文いただく他、Excel・FAX・メール・お手紙、また、お電話でもご注文を承っております。

Ａ.ホームページ内でご入力いただく方法と、FAX・メール等でお手持ちのリストを送付いただく方法がございます。

■ホームページ内でご入力いただく方法
お届け先選択で「複数の住所へ送る」をご選択ください。（次ページにて1件ずつお届け先をご入力いただけます）次に、「お届け先を追加してください」の「お届け先を1件ずつ追加する」より、お届け先の情報をご入力ください。2件目以降も同じくり返しとなります。最後に、お届け先に商品の振り分けをお願いします。

■メールでのリスト送付方法
ご注文をお進みいただき、お届け先選択で「購入者の住所へ送る」を選択してください。次ページにて、のし包装紙選択後「送信方法（お届け先リストをお持ちの方）」の項目がございます。お送りいただける方法のボタンをご選択ください。
〇リスト不要
〇メールにて送信
〇FAXにて送信
ご注文後、自動返信メールが届きますので、そちらに添付返信でお願いします。リストではなく、直メール入力の場合も同様で、自動返信メールへの返信、または、注文番号・注文者様名がわかるようにお送りをお願いします。

■FAX・写真でのリスト送付方法
FAXにて送付いただく場合は、注文番号とご注文者名をお書きの上、「052-445-1822」迄お送りください。
書面リストがあり、FAXがない場合は、お書きいただいたリストを携帯電話で写真を撮って、「shopmaster@kouden-gaeshi.jp」まで、メールでお送りいただいても結構です。画像が小さく読みとれない場合は、ご連絡させていただきます。

Ａ.もちろん1点よりご注文を承っております。
また、金額に関わらずご注文いただけます。

Ａ.大変申し訳ございませんが、ホームページ上にすべての商品の掲載はできかねております。
ホームページよりご注文いただく場合には、申込番号が異なっております為、一度、商品名で検索をお願いします。
または、お電話やメール、FAX等でもご注文を承っております。

Ａ.【総額割引クーポン】は、クーポン対象商品の総額からとなります。商品としては、商品画像の右上に、「赤い三角のクーポン」マークがあります。こちらのみクーポンがご利用いただけます。

Ａ.クーポンは1種類のみとなりますので、お値引き率をご確認の上、ご入力をお願いします。当店でクーポンを変更することはございません。

Ａ.リピートクーポンは、会員登録をすることによってご利用いただけるクーポンとなります。まずは、会員登録をお願いします。

会員登録がされている場合は、【会員ID】【パスワード】をご入力の上、お進みください。その後、リピートクーポンのご入力項目が出てまいります。

Ａ.当店は後払いを受付けておりませんので、入金があったときが本受注とさせていただきます。

Ａ.お支払方法は、銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済・代金引換・Amazonpay・楽天pay・Paypayとございます。

Ａ.代金引換につきましてはご請求金額の合計が3万円（税込）未満の場合、440円（税込）、3万円（税込）以上となりますと、770円（税込）手数料加算となります。

Ａ.大変申し訳ございませんが、当店ではコンビニでのお支払いは対応できかねております。

Ａ.お振込いただく際の手数料は、お客様ご負担でお願いしております。

Ａ.大変申し訳ございませんが、お振込用紙の送付は行っておりません。
メール又はFAXにてお振込先の口座番号をご案内しておりますので、お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますようお願い致します。

Ａ.当店では前入金となっており、ご入金いただいてから商品手配となります。

Ａ.クレジットカードについて、VISAcardまたはMastercardがご利用いただけます。その際、第三者によるなりすましなどの不正利用を防ぐための3Dセキュア（本人認証サービス）の2段階認証が必要となる場合がございます。

その際は、ご注文登録時にクレジット会社より、申請時にご登録いただいておりますメールアドレスまたはお電話番号宛に、ワンタイムパスワードが送られてきます為、こちらをご確認いただき、ご入力いただけますようお願いします。

デビットカードにつきましてはご利用いただけますが、ご利用と同時に口座から引き落としとなりますので、数量変更・送料加算がある場合は、ご利用いただけません。

もし、変更があった場合は再度全額引き落としで、後ほど、クレジット会社より返金されます。※返金にお日にちがかかりますので予めご了承下さい。

Ａ.申し訳ございませんが、沖縄・離島の場合、実費運賃をお調べしてメールにてご案内させていただきます。
北海道内に関しては、その他地域と同じ扱いで無料とさせていただきます。（離島は除きます）
※但し、クリックポスト便・ポストインは日本全国一律送料無料です

Ａ.はい、無料とさせていただきます。一点でも送料無料商品があれば1ヶ所につき、無料扱いとなります。
（但し、クリックポスト便・ポストイン商品は送料無料商品に該当いたしません）

Ａ.クリックポスト便・ポストイン以外の商品は、9日後以降で指定可能です。
（お正月・お盆・ＧＷ期間は除く）お急ぎの場合は、お問い合わせください。

Ａ.商品毎に付箋を貼らせていただきます。
付箋に商品名を明記しますので確認可能です。

（カタログギフトには、付箋ではなく、カタログ名記載のシールを商品の裏側に貼付いたします。）

Ａ.空欄でご注文下さい。
発送後運送会社より、問合せが入る場合があります。
その際は、随時ご依頼主様にご連絡差し上げます。

Ａ.もちろん、当店より先様へ直接お届けをさせていただきます。

Ａ.当店では発送させていただく際には納品書や領収書等の金額がわかる書類の送付はございません。
お相手の方へ金額がわかることはございません。ご安心くださいませ。

Ａ.本来後々形に残らないものを贈るという習慣から、タオルやシーツ・食品など日常的に使える消耗品がよいでしょう。最近では、先様が商品を選べるカタログギフトも人気です。

Ａ.先様からハガキでお申し込みをいただいた商品を個別にお届けする宅配便の他、はがき用切手代、その他ツール一式の費用となります。
当店の販売価格には、システム料が含まれています。

Ａ.一括お届けの場合、白無地の手提げ袋を同封いたします。
商品サイズに合った袋をご用意しますが、有料の袋やワンサイズ大きめをご希望の場合はご相談ください。
可能な限り、対応させていただきます。

Ａ.お送りいただければ、対応させていただきます。

Ａ.大変申し訳ございませんが、当店では商品券の取り扱いがございません。

商品券ではございませんがカタログギフトのご準備はございますので、ご検討いただけますと幸いでございます。

Ａ.継続してお値引きをさせていただいている商品もございますが、翌月には40％OFFに掲載がない場合もございます。
発送のお日にちの指定は承っておりますので、すでにご注文がお決まりでしたら、ご注文を確定させていただき、発送のご希望日に合わせて発送させていただきます。

Ａ.商品によっても異なりますが、当店はメーカー在庫となるため、商品入荷時にしか確実な賞味期限がわかりかねます。
製造日からの賞味期限でございましたらご案内をさせていただけますので、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

（発送時には賞味期限に余裕のあるものでのみ、発送をさせていただいております。）

Ａ.挨拶状につきましては、無料の挨拶状と有料の挨拶状がございます。カードタイプ（名入れなし）は無料でご用意が可能となります。

巻紙・便箋タイプ・オリジナル挨拶状（続柄・俗名に入り）つきましては、有料（条件に応じて無料）となりますので、こちらよりご確認ください。
※オリジナル挨拶状につきましては、通常発送よりプラス2営業日いただきますので、ご了承ください。

Ａ.商品購入と同じように、挨拶状も選択いただき【かごに入れる】でお進みください。
選択を忘れた場合でも、備考欄に「（例）【名前なし】蓮柄・カードタイプ（香典返し）楷書体」等いれていただきましたら、挨拶状を付けて発送致します。

※別添えも可能となります。

Ａ.申し訳ございませんが、ご購入いただいた商品につけさせていただくサービスとなりますので、挨拶状のみの購入は承っておりません。商品点数分のみのご用意となります為、余分に承ることもできかねます。

Ａ.オリジナル挨拶状につきましては、申し訳ございませんが書体の変更はできかねております。

尚、書体につきましては挨拶状についてのページにてご確認いただけます。

Ａ.香典は本来、葬儀にかかる費用を相互で補いあい、遺族の経済的負担を軽くするためのものです。

その意味からすると返礼をする必要はないのですが、実際では忌明けのあいさつ状に添えて品物を贈るのが一般的になっています。

Ａ.仏教では五七日（三十五日）か七七日（四十九日）、神式では三十日祭か五十日祭が忌明けになっていますので、その時期にするのが一般的です。

キリスト教では、プロテスタントが1ヶ月後の召天記念日のあと、カトリックでは追悼ミサのあとに送るのが一般的となっています。

Ａ.香典返しの金額は、「半返し」といって香典の半額が目安となっています。

※地域によっては3分の1が目安となっております。ただし、一家の大黒柱が亡くなった場合には、金額を抑えても構いません。

Ａ.喪主様が直接出向かれる場合は、必要ありません。

本来、喪主様が直接ご挨拶されるのが正式なため、文書としての挨拶状は、あくまで補助的な役割となります。
※法要時もご挨拶される場合、必要ないと考えております。

Ａ.お茶やお菓子、洗剤、タオル等の消えものが好ましいです。

最近では直接お相手の方がお選びいただけるカタログギフトも多く選ばれております。