香典返し.JP 0120-974-396

納期について

Q.注文してから商品は
何日ぐらいで届きますか?

  • A.基本的に4営業日での発送となります。
    オリジナル挨拶状をご希望の方は、プラス2営業日かかりますので、ご了承下さい。

    ※お支払い方法がお振込みを希望された場合、入金日が受注日換算となります。

Q.納期を早めることは
出来ますか?

  • A.当店メーカー在庫となりますため、在庫状況を確認させていただいてからのご案内となりますが、お日にちを早めることは可能となります。

    (在庫は日々流動となるため、ご注文いただくタイミングや、お振込みいただくタイミングによってはお日にちがずれる場合がございます。)

のしや包装紙について

Q.のし掛けは、内のしですか、
外のしですか?

  • A.特にご指定無き場合は、控えめに贈るという意味で商品にのし掛けをした後、その上から包装する「内のし」とさせていただきます。

    (弔事の場合、正式にはのし紙ではなく掛紙)

Q.のし紙の表書きは?

  • A.表書きは、のし上が「志」 のし下が喪家の姓が一般的ですが、宗教・地域性などによって違いがありますので、詳細は「のし・包装紙について」のページにてご確認下さい。

Q.お熨斗や包装は
してもらえるの?

  • A.お熨斗や包装については無料で手配をさせていただいております。
    お熨斗の表書きにつきましても、印字をさせていただいております。

Q.のし下に「家」を
入れたほうがいいですか?

  • A.「家」につきましては、お家柄を重視される場合に印字をさせていただきますが、現在では姓のみとさせていただいても差し支えはございません。
    また、最近では姓のみとさせていただく場合が多くございます。

Q.2点セットにして
送りたいが、まとめて
包装していただけますか?

  • A.商品サイズの違いや、通販という特性上、運送途中の包装紙破れの危険性があるため、当店では1点1点に包装をさせていただいております。

注文方法について

Q.配送先が多い場合の
注文方法は?

  • A.FAX・メール等でお手持ちのリストをお送り下さい。
    必須項目:届け先氏名・住所・電話番号・商品ID・商品名、個数

    専用のFAX注文書やエクセルリストもご用意しておりますのでメール又はお電話にてお気軽にご相談ください。

Q.申し込み方法は
どのようなものが
ありますか?

  • A.ご注文方法はホームページよりご注文いただく他、Excel・FAX・メール・お手紙、また、お電話でもご注文を承っております。

Q.1点の注文でも
受けてもらえますか?

  • A.もちろん1点よりご注文を承っております。
    また、金額に関わらずご注文いただけます。

Q.カタログの商品が
HP上にはないのですが。

  • A.大変申し訳ございませんが、ホームページ上にすべての商品を掲載できかねております。
    ホームページよりご注文いただく場合には、カタログ掲載商品の申込番号と商品名、数量を備考欄にご記載下さいませ。
    または、お電話やメール、FAX等でもご注文を承っております。

支払方法について

Q.振り込みの場合は、
入金後でないと発送は
してもらえませんか?

  • A.当店は後払いを受付けておりませんので、入金があったときが本受注とさせていただきます。

Q.支払方法は何があるの?

  • A.お支払方法は、銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済・代金引換とございます。

Q.代引き手数料はかかるの?

  • A.代金引換につきましてはご請求金額の合計が3万円(税込)未満の場合、400円(税抜)、3万円(税込)以上となりますと、700円(税抜)手数料加算となります。

Q.コンビニ決済はあるの?

  • A.大変申し訳ございませんが、当店ではコンビニでのお支払いは対応できかねております。

Q.振り込みの場合、
手数料はどうなるの?

  • A.お振込いただく際の手数料は、お客様ご負担でお願いしております。

Q.振込用紙は購入者に届くの?

  • A.大変申し訳ございませんが、お振込用紙の送付は行っておりません。
    メール又はFAXにてお振込先の口座番号をご案内しておりますので、お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますようお願い致します。

Q.支払いは後払いですか?

  • A.当店では前入金となっており、ご入金いただいてから商品手配となります。

お届けについて

Q.送料無料の商品は、
沖縄や北海道でも
無料で届けてもらえますか?

  • A.申し訳ございませんが、沖縄・離島の場合、実費運賃をお調べしてメールにてご案内させていただきます。

    北海道に関しては、その他地域と同じ扱いで無料とさせていただきます。
    (但しメール便、クリックポスト便は日本全国一律送料無料です)

Q.送料無料の商品と、
通常商品を併せて
注文した時の送料は
無料になりますか?

  • A.はい、無料とさせていただきます。一点でも送料無料商品があれば1ヶ所につき、無料扱いとなります。
    (但しメール便、クリックポスト便送料無料商品は該当いたしません)

Q.荷物の着日指定は
可能ですか?

  • A.メール便、クリックポスト便以外の商品は、9日後以降で指定可能です。
    (お正月・お盆・GW期間は除く)

Q.複数の種類の商品を
注文した場合、
中身は確認できますか?

  • A.商品毎に付箋を貼らせていただきます。
    付箋に商品名を明記しますので確認可能です。

    (カタログギフトには、付箋ではなく、カタログ名記載のシールを商品の裏側に付けさせて頂いております。)

Q.届け先の電話番号が
分からない場合は?

  • A.空欄でご注文下さい。
    発送後運送会社より、問合せが入る場合があります。
    その際は、随時ご依頼主様にご連絡差し上げます。

Q.直接先様へお届け
できますか?

  • A.もちろん、当店より先様へ直接お届けをさせていただきます。

Q.一つの送り先に複数人分の
品物を頼むとき、中身の
金額が分かってしまう
ことはないですか?

  • A.当店では発送させていただく際には納品書や領収書等の金額がわかる書類の送付はございません。
    お相手の方へ金額がわかることはございません。ご安心くださいませ。

商品について

Q.香典返しの品物で
利用が多いものは?

  • A.使いきりのものを贈るという習慣から、タオルやシーツ石鹸など日常的に使える消耗品がよいでしょう。
    最近では、先様が商品を選べるカタログギフトも人気です。

Q.メール便送料無料って何?

  • A.カタログギフト商品のみ、日本郵便のゆうメールを使うことができます。
    手渡しの宅配便とは違い、郵便物のようなポスティング扱いになります。

Q.カタログギフトの
システム料って何?

  • A.先様からハガキでお申し込みをいただいた商品を個別にお届けする宅配便の他、はがき用切手代、その他ツール一式の費用となります。
    当店の販売価格には、システム料が含まれています。

Q.手提げ袋は付いていますか?

  • A.一括お届けの場合、白無地の手提げ袋を同封いたします。

    商品サイズに合った袋をご用意しますが、有料の袋やワンサイズ大き目をご希望の場合はご相談ください。
    可能な限り、対応させて頂きます。

Q.自分で書いた手紙は、
同封していただけますか?

  • A.お送りいただければ、対応させていただきます。

Q.商品券はありますか?

  • A.大変申し訳ございませんが、当店では商品券の取り扱いがございません。

    商品券ではございませんがカタログギフトのご準備はございますので、ご検討いただけますと幸いでございます。

Q.40%OFFの商品は、
月が変わると
どうなりますか?

  • A.継続してお値引きをさせていただいているものもございますが、翌月には40%OFFに掲載していない場合もございます。

    発送のお日にちの指定は承っておりますので、すでにご注文がお決まりでしたら、ご注文を確定させていただき、発送のご希望日に合わせて発送させていただきます。

Q.賞味期限は
どのくらいですか?

  • A.商品によっても異なりますが、当店はメーカー在庫となるため、商品入荷時にしか確実な賞味期限がわかりかねます。
    製造日からの賞味期限でございましたらご案内をさせていただけますので、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    (発送時には賞味期限に余裕のあるものでのみ、発送をさせていただいております。)

挨拶状について

Q.挨拶状はつけて
もらえますか?

  • A.挨拶状のご準備につきましては、カードタイプ・既製文の巻紙タイプですと商品点数分を無料でお付けをさせていただいております。

    また、戒名等を印字させていただきますオリジナル挨拶状の場合は、ご注文いただいた際、商品の合計金額が5万円以上(税抜)の場合は無料で手配をさせていただきます。
    商品金額が5万円(税抜)未満の場合ですと、作成料として別途3,900円(税抜)いただく形となります。
    ※オリジナル挨拶状希望の場合、発送のお日にちをプラス2営業日いただきます。

Q.オリジナル挨拶状の
書体は変更できますか?

  • A.オリジナル挨拶状につきましては、申し訳ございませんが書体の変更はできかねております。

    尚、書体につきましては挨拶状についてのページにてご確認いただけます。

その他

Q.香典返しとは?

  • A.香典は本来、葬儀にかかる費用を相互で補いあい、遺族の経済的負担を軽くするためのものです。

    その意味からすると返礼をする必要はないのですが、実際では忌明けのあいさつ状に添えて品物を贈るのが一般的になっています。

Q.香典のお返しをする時期は?

  • A.仏教では五七日(三十五日)か七七日(四十九日)、神式では三十日祭か五十日祭が忌明けになっていますので、その時期にするのが一般的です。

    キリスト教では、プロテスタントが1ヶ月後の召天記念日のあと、カトリックでは追悼ミサのあとに送るのがふつうになっています。

Q.お返しの予算は?

  • A.香典返しの金額は、「半返し」といって香典の半額が目安となっています。

    ※地域によっては3分の1が目安となっております。ただし、一家の大黒柱が亡くなった場合には、金額を抑えても構いません。

Q.品物に挨拶状を
付けるのは必須?

  • A.喪主様が直接出向かれる場合は、必要ありません。

    本来、喪主様が直接ご挨拶されるのが正式なため、文書としての挨拶状は、あくまで補助的な役割となります。
    ※法要時もご挨拶される場合、必要ないと考えております。

Q.お返しにはどういうものが
いいですか?

  • A.お茶やお菓子、洗剤、タオル等の消えものが好ましいです。

    最近では直接お相手の方がお選びいただけるカタログギフトも多く選ばれております。