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お客様の声

a la gourmet シンデレラコース ▼全ての商品の評価を見る

星1つ星1つ星1つ星1つ星なし 3.8 (4件)

並び順:
1件~4件 (全4件)

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星なし星なし aki様 2018-09-17 17:06:24
対応は非常に迅速で商品も妥当だと考えます。
しかしながら、注文ページで複数人に送る場合のやり方はホームページに記載されている指示に従うと最終確認ページで、正しく指定できたのかが文言からは分かりづらく、初老の母一人では対応できずに代わりに私が対応することになりました。しかし日頃パソコンをよく使う私でも、やはり分かりづらく、電話にて確認を試みましたが、週末や夜の時間帯はアシストの電話対応時間は設けられておらず、困難が感じられました。

注文後も、挨拶文の添付書類の確認などメールのやりとりがあり、メールにおける添付文書の見方やメール送受信などのパソコンやスマートフォンの操作が使いこなせない不慣れな方には困難なシステムだと思いました。

アシストの電話対応時間が夜や週末も行っていたら、また注文の確認ページでどのように出るのかなどの例を示したイメージ画像などがホームページにより詳しく載っていたら、より素晴らしいお店だと感じました。
お店からのコメント
2018-09-18
この度は当店をご利用いただきまして誠に有難うございました。

当店は土祝日はお休みをいただいており、営業時間も午前9時~午後6時となっているため、
夜間や週末の対応がどうしてもできず、ご不便をおかけし申し訳ございません。

また、メールでのやり取りが難しいという方には、
FAXや郵送などでの対応も承っておりますので、
その際はお手数をおかけいたしますが、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

注文方法につきましては、いただきましたご意見より、
ご注文いただく皆様がより使いやすく注文いただけるよう、
社内検討課題とさせていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただきました事、
誠に有難うございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星なし星なし ぐんそう様 2014-09-05 20:36:00
他のところより、商品選択がしやすかったです。施主にとってはやることが多いので確実に物事を処理したい。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 安曇野の翁様 2013-12-17 13:55:00
些少ながら複数回お世話になって来ましたが、いつも感ずることは社員教育が実に良く行渡っていることです。

 電話応対にしても、メ-ル取引にしても常にこちらの立場に立った的確且つ丁寧な対応と、要望事項、確認事項等此方がアクションを起こす前に、きちっと必要情報を提供したり確認が入る等、安心感と満足感で満たされました。

 更に、商品が届けられる際、検品、、のし作成、包装、出荷等各事項の責任体制が明確にされ、その上に総括責任者名まで明記されたチェック票が添付されておりました。
そうした体制なんだと言ってしまえばそれまでですが、そこまで作り上げるまでが大変であり、それを実現させ清々とそれが機能している当社は、正に顧客に対する一種の「おもてなし」の心を実践している素晴らしい企業だとと思います。

 本来の主目的(香典返し)での継続は余り致したくないですが,親戚・知人にはこの御社の素晴らしさを広く伝えていきたいと思っておりますし、今後自身では友人・知人の結婚祝いや出産を初めとする各種祝いギフト等の機会があれば、またお世話になりたいと思っております。

 
 数々のお気遣い・お心使い誠にありがとうございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 安曇野の翁様 2013-12-06 14:37:05
担当者の応対が素晴らしい。
常にユ-ザ-の立場に立った行届いた心使いが嬉しい。
1件~4件 (全4件)
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